¡Bienvenido una vez más a nuestro blog! El día de hoy te platicaremos de un tema muy importante y esencial para tu empresa: la importancia de la acreditación. ¡Quédate con nosotros y aprendamos juntos!
Toda empresa que se jacta de calidad y cuenta con algún producto o servicio, debe ser evaluada para que sus características sean normalizadas bajo las condiciones de un documento denominado “Norma”. Para ello debe haber un acuerdo de sus fabricantes, usuarios, autoridades y asociaciones profesionales, entre otros y, de acuerdo con el portal español Iqpc Industria y calidad (2016) una certificación o acreditación es el resultado de un proceso por el cual los auditores o evaluadores de la empresa certificadora examinan la conformidad de ese producto o servicio según los requisitos de la norma.
Algunos beneficios de esta acreditación son:
Organización interna y excelente atención/servicio al cliente. Al interior de la empresa, tener un sistema de gestión de la calidad, revela que se han instituido las herramientas y los procedimientos necesarios que garantizan la calidad del producto o servicio final, es decir, un sistema de evaluación y de mejora continua.
Contratos con las grandes empresas. Las empresas posicionadas y de alto impacto demandan a sus proveedores una responsabilidad con la calidad; tal que incluyen entre sus exigencias que la organización posea un certificado o acreditación de calidad y, en algún caso, certificados específicos al producto o servicio que vayan a proporcionar.
Prestigio y seguridad de la marca y para futuros clientes. Tener una acreditación y un certificado de calidad evidencia buena imagen, seguridad y prestigio en el mercado ante clientes y futuros clientes, proveedores y competidores.
Entonces, ¿por qué es importante la acreditación bajo una norma específica?
La acreditación bajo una norma específica es importante porque, al igual que las normas y la metrología, afectan a todos los que:
Consumen alimentos
Usan aparatos que trabajan con energía (eléctrica o gas)
Practican análisis (clínicos, especializados, entre otros)
Utilizan productos químicos, equipos de seguridad (como los extintores) o vehículos de transporte (aire de neumáticos, presión, viscosidad, niveles, por mencionar algunos)
Asisten a lugares de concentración pública que tiene instalaciones eléctricas, gas o agua (restaurantes, hoteles, cines, etc.)
Tener un certificado no solo acredita la calidad de una unidad económica, eventualmente aporta un elemento diferenciador con respecto al resto de las organizaciones, al tiempo que la hace fácilmente reconocible por toda la sociedad. La naturaleza subjetiva de los servicios en combinación con un mercado cada vez más exigente ha desarrollado la necesidad de concentrar esfuerzos en el estudio de la calidad de los mismos, así como en su medición y aseguramiento.
¿Qué te ha parecido el tema de hoy? Puedes reafirmar tus conocimientos entrando al siguiente video: